Para realizar uma devolução de alguns produtos de uma venda, veja o passo a passo abaixo:
1- Abra o aplicativo Vendas.
2- Selecione a venda e clique no botão Devolver.
3- Selecione no campo Devolver os produtos que serão devolvidos.
4- De um duplo clique com o botão esquerdo do mouse, na Quantidade e informe a quantia dos produtos serão devolvidos.
5- Clique no botão Avançar para prosseguir.
6- Descreva no campo Razão, o motivo da devolução e clique no botão Avançar.
7- Caso sua venda ainda possua uma ou mais parcelas não pagas, como no exemplo mostrado, aparecerá a seguinte mensagem.
Veja os passos abaixo de como realizar o reajuste de das parcelas da venda.
8- Na devolução de uma venda com parcelas não pagas, você vai precisar reajustar o pagamento. Para isso, selecione o pagamento com a situação A pagar e clique no botão Remover.
Você pode cancelar um ou mais pagamentos para chegar no novo valor da venda, após a devolução de algum produto.
Na imagem abaixo, removeremos todas as parcelas e criaremos novas.
9- Após a remoção de todas as parcelas, para fazer o reajuste do valor restante, escolha uma forma de pagamento no campo Forma e clique no botão Adicionar.
10- Preencha as informações de acordo com a forma de pagamento selecionada.
No exemplo, utilizamos a forma de pagamento Crediário, e depois clique no botão OK.
11- Clique no botão Finalizar para concluir o processo de devolução e de reajuste dos pagamentos.
Veja também o manual - Devolução de Produtos