1- Abra o aplicativo Serviços.
2- Clique no botão Novo.
3- Caso não tenha nenhuma categoria cadastrada, clique no botão “Mais” á frente do campo Categoria.
4- Clique no campo Categoria, e selecione uma categoria que irá te ajudar na organização e controle de suas ordens de serviço.
5- Você pode cadastrar um cliente na ordem de serviço se desejar, basta clicar no botão a frente do campo Cliente.
Para mais informações veja o Manual Cadastro de Clientes.
6- Coloque um cliente já cadastrado na sua ordem no serviço, no campo Cliente.
7- Adicione o equipamento a sua ordem de serviço, pra isso clique no botão “Lupa”.
8- Coloque o nome do produto e clique no botão Localizar.
9- Selecione o produto e clique duas vezes com o botão esquerdo do mouse ou aperte a tecla Enter do seu teclado.
10- Coloque a quantidade do produto se desejar.
11- No campo Descrição, coloque uma descrição do que será feito no produto.
12- Na aba Abertura, você pode descrever o relato do cliente sobre o problema no produto.
13- Na aba Orçamento, após analise do produto pelo responsável do orçamento, preencha as informações. Coloque um Responsável pelo orçamento, para isso clique na seta para baixo e selecione um responsável.
14- Após preencher as informações, no campo Defeito detectado pelo responsável, descreva a que foi constatado na analise do responsável pelo orçamento.
15- Preencha as informações na aba Ótico. No campo Médico, você pode cadastrar um novo médico no sistema, basta clicar no botão "Mais".
Para mais informações veja o Manual - Cadastrando um Médico.
16- Para colocar um Médico a sua ordem de serviço, digite parto do nome do seu médico e após aparecer nome abaixo do campo, aperte a seta para baixo no seu teclado e a tecla Enter para selecionar o médico.
17- Preencha o campo Descrição.
18- Depois de preencher a receita, clique no botão OK.
19- Após ter criado a Ordem de serviço, você irá notar que ela vai estar com a Situação em Aberto. Caso o cliente aprove o serviço você irá dar inicio a ordem de serviço, para isso clique com o botão direito na sua ordem de serviço e clique na opção Aprovar.
20- Aparecerá uma janela com um aviso, caso queira prosseguir clique no botão Aprovar.
21- Depois da aprovação de sua ordem de serviço, ela passará para a situação de Aguardando, onde o técnico ou responsável irá dar execução no serviço. Para dar inicio, clique com o botão direito do mouse e selecione a opção Começar ordem.
22- Caso necessite colocar itens na sua ordem de serviço, de um duplo clique com o botão esquerdo do seu mouse na ordem de serviço.
23- Coloque um Responsável pela execução da ordem de serviço, clique na seta para baixo e selecione o responsável.
24- Você tem a opção de adicionar itens a sua ordem de serviço se desejar, para isso coloque o nome do produto no campo Item e aperte a tecla Enter do seu teclado.
25- Selecione o produto e clique no botão Selecione Itens.
26- Selecione a Quantidade.
27- Caso desejar, você consegue aumentar o custo do produto antes de adiciona-lo a lista no campo Custo.
28- Clique no botão "+", para adicionar o item a ordem de serviço.
Para adicionar mais itens a ordem de serviço repita os passo 22 ao 26.
29- Você pode editar os itens já adicionados a lista, basta selecionar o item e clicar no botão Editar.
30- Faça as alterações que desejar e clique no botão OK.
31- Você tem a opção de excluir algum item caso desejar, para isso selecione o item e clique no botão Excluir.
32- Caso deseja retirar o produto da lista clique no botão Excluir, caso não queria clique no botão Mantê-lo.
33- Clique no botão OK.
34- Caso queira pausar sua ordem de serviço, clique com o botão direito do seu mouse e clique na opção Pausar a ordem.
35- Aparecerá uma janela com um aviso, coloque a Razão da pausa e clique em OK.
36- Para retomar sua ordem de serviço, clique com o botão direito do seu mouse na sua ordem de serviço e clique na opção Começar a ordem.
37- Para concluir sua ordem de serviço, selecione a ordem de serviço e clique no botão Finalizar.
38- Uma janela aparecerá com um aviso irá aparecer. Caso deseje prosseguir, clique no botão Finalizar a ordem.
39- Após finalizar a ordem de serviço, você terá a opção de Entrega. Temos duas maneiras de realizar a opção de Entrega, na primeira opção, caso sua ordem de serviço não tenha gerado custos (como serviços de garantia), selecione a ordem de serviço finalizada e clique no botão Entregar.
40- Uma janela com um aviso irá aparecer, caso queira prosseguir clique no botão Marcar como entregue.
41- Na segunda opção de Entrega, caso sua ordem de serviço tenha gerado custos, você precisa sair do aplicativo Serviços e entre no aplicativo Ponto de vendas (PDV).
42- No aplicativo Ponto de vendas, clique no menu Arquivo e clique na opção Fechar ordem de serviço.
43- Coloque o nome do ordem da ordem de serviço que deseja e clique no botão Localizar ou aperte a tecla Enter no seu teclado.
44- Selecione a ordem de serviço e clique duas vezes com o botão esquerdo do mouse ou aperte a tecla Enter no seu teclado.
45- Clique no botão Confirmar.
46- Selecione a forma de pagamento, e clique no botão Finalizar.